【视界·朋辈计划】沟通从心开始

——朋辈导师培训会顺利举行

2015年6月6日上午，由我校教务处组织的第二场朋辈导师培训会在犀浦校区X1228教室顺利举行。

担任此次培训的主讲人是经济管理学院的周静副教授，周静老师此次培训会的主题是“管理沟通——沟通从心开始”。

周静老师首先根据朋辈导师们的座位远近向我们阐述了沟通距离和沟通效果的关系，鼓励朋辈导师们积极地思考：朋辈导师们和被帮助的同学之间的互动是怎样通过沟通形成的？并讲解了沟通的三个职能——管理好管理者、管理好管理的对象和管理好管理的方法。“沟通是人们不可或缺的领导和管理才能，使人拥有迈向卓越成功的力量。”

而后，周静老师通过对“沟通”的“沟”字的拆字分析，进行了两个方面的讲解。周静老师介绍了沟通的三种基本方式，即书面表达、口头表达和非语言表达，不同的表达方式的特点和效果大不相同，朋辈导师们掌握了不同方式的沟通技巧后，能更加有效地对同学进行帮助。周静老师说：“如同工业酿造，沟通也需要经过设立标准和交互、动态和反复的过程。”

哈佛大学的一项研究表明：成功的因素85%在于沟通和人际关系，15%在于专业知识和技术。运用语言和文字等，识别并认同对方的底线，这便是沟通的意义。周静老师“先适应，后征服”的理念也是值得朋辈导师们学习借鉴的，需要智慧和胸怀，更需要求同存异的精神。

最后，周静老师的落脚点是平等、信用、互利和尊重的原则，对朋辈导师们有一定程度的启发。“管理不是管束，希望各位朋辈导师从朋友的身份向导师的身份过渡。”周静老师激励了朋辈导师们，也从专业的角度给予了朋辈导师们有益的建议。

【交大为学】

文字：白雪